Александр Максимов — мастер переговоров и талантливый психолог, чьи навыки признаны лучшими в стране. Он спасал жизни в критических ситуациях: предотвращал теракты, освобождал заложников, останавливал отчаявшихся людей. Его авторская методика ведения диалога — результат многолетней практики. Однако даже у таких профессионалов бывают провалы.
Однажды, во время операции в захваченной школе, Максимов не смог договориться с преступниками. Погибла его дочь. Раздавленный горем, он оставляет семью, не в силах простить себе эту ошибку. Спустя годы судьба сводит его с тем самым террористом — оказывается, тот выжил при взрыве. Теперь он снова бросает Александру вызов, возвращая старые раны.
